En Planet Zone, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible, pero entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes. A continuación, te ofrecemos toda la información que necesitas saber sobre nuestros procesos de cambios y devoluciones:
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, no te preocupes. Todos nuestros productos cuentan con garantía. Solo debes contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, y nuestro equipo te ayudará a gestionar la devolución o el cambio del artículo defectuoso.
Para iniciar un cambio o devolución, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp. Te guiaremos paso a paso en el proceso y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto. Una vez que recibamos el artículo, verificaremos su estado y procederemos con el cambio o el reembolso según corresponda.
