En Planet Zone nos tomamos muy en serio tu experiencia de compra. Queremos que disfrutes de productos tecnológicos de calidad, atención personalizada, y una experiencia transparente, segura y satisfactoria. Por eso te compartimos a continuación nuestras políticas generales de funcionamiento, para que conozcas tus derechos como cliente y cómo trabajamos día a día para brindarte el mejor servicio.
Realizamos envíos a todo el país con empresas de logística confiables como Andreani y MotoFlex. Los tiempos de entrega son estimados entre 1 y 4 días hábiles, dependiendo del destino y modalidad. Todos los pedidos cuentan con número de seguimiento y seguro de transporte.
Si el producto no es lo que esperabas o presenta alguna falla, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a recibirlo. Solo te pedimos que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado. En caso de falla, te enviamos uno nuevo. En caso de disconformidad, hacemos el reembolso correspondiente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
También es importante tener en cuenta que en Planet Zone nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar una devolución, según el estado del producto. Para que podamos gestionar el cambio o reembolso, el artículo debe estar sin uso, sin haber sido abierto ni manipulado, y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Todos los productos tienen garantía por fallas. Si algo no funciona como corresponde, escribinos por WhatsApp o Instagram y lo solucionamos sin vueltas. Queremos que compres tranquilo y sepas que estamos para respaldarte siempre.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria con descuento, y cuotas sin interés a través de Mercado Pago. Siempre vas a ver opciones claras, seguras y simples al momento de pagar.
Algunos de los productos que ofrecemos están clasificados como “compatibles con dispositivos Apple”, “alternativos”, o “de terceros”. Salvo que se indique expresamente que el producto es “original Apple” o de marca oficial, se trata de productos de fabricación genérica, no originales ni fabricados ni autorizados por Apple Inc. ni por ninguna otra marca registrada. Planet Zone no tiene ningún vínculo comercial con Apple Inc., Samsung, ni con ninguna de las marcas mencionadas en el sitio. Los nombres de marcas, modelos y dispositivos se utilizan únicamente con fines informativos y descriptivos, para indicar compatibilidad. En ningún caso deben interpretarse como asociación o autorización oficial.
Estamos disponibles para asesorarte antes y después de tu compra. No usamos bots para responderte: del otro lado hay personas reales con buena onda que conocen los productos y quieren ayudarte. Escribinos siempre que lo necesites.
Tu información está segura con nosotros. Nunca compartimos tus datos con terceros, y los usamos solo para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. Podés consultar nuestra política de privacidad completa en cualquier momento.
